三星忽略软件的企业文化，需自我救赎

三星面临创新压力，企业文化需要脱胎换骨。

2015年，有关三星这家企业帝国的消息似乎从未淡出世界各大媒体的视线：不论是此前喧嚣尘上的“裁员风波”，还是那场同劲敌苹果间旷日持久的“专利大战”，亦或是被坊间津津乐道的“帝国”内部的权力之争与人事变动。2015年的三星，绝对称得上是赚足了公众的眼球。年关将至，回望从前。曾被供上“神龛”的这个传奇“帝国”的夺目外衣正在逐渐被剥去，裸露出的则是一个跨国集团企业一路挣扎而来的悲欢与荣辱。

据三星电子今年二季报显示，该公司实现营业收入48万亿韩元，同比下降8.31%。而6.9万亿韩元的营业利润，虽与一季度相比，实现了环比增长，但同比却下降4.03%。而与2013年和2014年每季度营业利润曾高达约13万亿韩元相比，更是不可同日而语。 与营业利润的下滑相伴的是三星在全球最大手机市场——中国的市场份额不断缩减。曾几何时，在Galaxy Note与S系列的带动下，三星一度成为全球手机龙头企业。但是，好景不长，在高端市场受苹果挤压以及中低端市场受中国国产手机冲击的双重压力下，三星手机增长势头明显放缓。

Reuters最近刊文表示，三星智能手机业务最大的弊病是太过重视硬件，而忽略了软件和服务的作用，并只把后两者当作营销的工具，导致其用户使用体验并没有什么优势可言。另外，三星前高管表示，三星并不懂如何做软件。

三星一直强调要创新，随着公司在越来越多样化的市场运营，也招聘了更多的外国人才。工作时间的规定有所放松之际，公司强调“灵活工作”原则，减少不必要的办公时间。虽然三星希望一个比较放松的工作环境能有助于激发新的创意，但一些内部人士表示，在一种往往被形容为僵化、自上而下的管理体系的根深蒂固文化中，其进展相当缓慢。

如今决定用户购买手机的因素不再仅仅是硬件，他们会更多的考虑软件体验和附加服务。从iCloud到Apple Music再到3D Touch，苹果非常重视软件、服务体验。就连最爱跑分的小米也开始在发布会上弱化这一环节了。随着智能手机销售放缓，以及高层领导的改朝换代，三星正面临自我重塑的强大压力。三星必须做到更富创新精神，同时，又不能失去成就其昔日辉煌的严谨和专注的品质。

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